學(xué)習教育
時間：2023-05-26
主題教育開展以來，花園賓館黨支部認真貫徹落實上級黨委關(guān)于主題教育的部署要求，認真部署、科學(xué)謀劃、點面結(jié)合、狠抓落實，弘揚“學(xué)比趕幫”主旋律，推動生產(chǎn)經(jīng)營上臺階。
結(jié)合實際認真學(xué)。一是發(fā)揮頭雁作用。領(lǐng)導(dǎo)班子作為領(lǐng)頭雁，制定方案，列出計劃，堅持班子成員重點學(xué)，做到先學(xué)一步，學(xué)深一層。二是做到全覆蓋。確保全套資料管理人員人手一套，做到原原本本學(xué)，堅持每月有讀書心得，著力推動實踐，結(jié)合崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，提升業(yè)務(wù)技能。三是開展集中學(xué)習。每周集中黨員、管理人員開展集中學(xué)習，做到線上線下相結(jié)合，教育廣大干部職工正確認識把握習近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義、精神實質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實踐要求。
立足崗位積極比。一是理論指導(dǎo)實踐。以集中技能培訓(xùn)和組織員工參加技能四級考評為基。侔旎ㄔ氨齬菔捉旆務(wù)技能競賽，做到理論學(xué)習指導(dǎo)工作實踐。二是組織理論考試。圍繞賓館基本情況、崗位應(yīng)知應(yīng)會要求組織理論考試，50人獲得良好。三是組織開展技能比賽。組織營銷部、客房部等45名員工進行儀容儀表、應(yīng)急處理等崗位技能能力比賽，達到以學(xué)促練、以練促干，促進各崗位熟練掌握工作流程、服務(wù)標準，進一步提升服務(wù)能力。
對標差距用力趕。一是提前謀劃星級復(fù)核。對標星級復(fù)核工作標準，在星級品質(zhì)建設(shè)上未雨綢繆，趁早謀劃，找準差距，奮勇直追。二是認真開展自查。按照質(zhì)量標準化建設(shè)要求進行自查，認真梳理自身運營管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)功能等4個方面存在的問題，提出整改措施，明確責任，及時整改。三是厚植標準質(zhì)量。及時完善《質(zhì)量綜合評定辦法》，專題學(xué)習《員工手冊》及“質(zhì)量獎懲細則”，并結(jié)合發(fā)展需要，調(diào)整質(zhì)量獎罰制度，著力厚植標準、質(zhì)量。
齊頭并進竭力幫。一是強化幫扶指導(dǎo)。管理人員業(yè)務(wù)主動下沉，加強對業(yè)務(wù)板塊的幫扶指導(dǎo)，注重針對性和實效性。二是銷售掛圖作戰(zhàn)。建立銷售業(yè)績榜，針對業(yè)績倒數(shù)的同志，領(lǐng)導(dǎo)班子親自幫。三是建立師徒制度。優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)能手被指定為師傅，師帶徒結(jié)對傳幫帶，服務(wù)能力和水平得到整體提升。
